Retours et remboursements

Sachez-le avant que cela ne devienne un problème

Retours et remboursements

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous achetez Safety Sam.

Si quelque chose ne va pas, nous travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement et équitablement.

Changement d'avis

Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour pour changement d'avis :

  • L'article doit être inutilisé
  • Les capteurs ne doivent pas avoir été installés ou montés sur des pneus
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine
  • Tous les composants inclus doivent être retournés

En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement original.

Les frais d'expédition de retour pour les retours pour changement d'avis sont à la charge du client.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous pourrions :

  • Fournir une assistance pour le dépannage
  • Remplacer le composant défectueux
  • Remplacer le système complet
  • Émettre un remboursement lorsque cela est approprié

Lorsqu'un produit est confirmé comme défectueux, les frais d'expédition de retour seront couverts.

Cette politique s'applique en plus de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation.

Articles incorrects ou endommagés

Si vous recevez :

  • Le mauvais article
  • Un article endommagé pendant le transport

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via la page Contact et inclure :

  • Votre numéro de commande
  • Une brève explication du problème
  • Des photos si pertinent

Nous vous répondrons avec les instructions pour les étapes suivantes.

Veuillez ne pas retourner d’articles sans nous avoir contactés au préalable.

Délais de remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné :

  • Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables
  • Votre banque ou fournisseur de services de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer la transaction

Demandes de garantie

Les demandes de garantie sont traitées séparément.

Veuillez consulter la page Garantie pour plus de détails.

Notre approche

Nous concevons Safety Sam pour qu'il fonctionne simplement et de manière fiable.

En cas de problème, nous nous engageons à le résoudre rapidement et équitablement, sans allers-retours inutiles.

Simple par sa conception. Utile par nature.

Safety Sam est conçu pour faire son travail discrètement en arrière-plan.
Des informations claires. Un avertissement précoce. Moins de surprises.

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