Rückgabe & Erstattung

Wissen, bevor es zum Problem wird

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf von Safety Sam sicher fühlen.

Sollte etwas nicht stimmen, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und faire Lösung finden.

Sinneswandel

Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung aus eigenem Ermessen in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein
  • Die Sensoren dürfen nicht installiert oder an Reifen montiert worden sein
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung sein
  • Alle enthaltenen Komponenten müssen zurückgegeben werden

Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für den Rückversand bei Rücksendungen aus eigenem Ermessen trägt der Kunde.

Fehlerhafte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie vorgesehen funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir können:

  • Fehlerbehebung anbieten
  • Das defekte Bauteil ersetzen
  • Das gesamte System ersetzen
  • Gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen

Wenn ein Produkt als fehlerhaft bestätigt wird, werden die Kosten für den Rückversand übernommen.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz.

Falsche oder beschädigte Artikel

Wenn Sie Folgendes erhalten:

  • Den falschen Artikel
  • Einen auf dem Transportweg beschädigten Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite und fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Erklärung des Problems
  • Fotos, falls relevant

Wir werden Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte zukommen lassen.

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
  • Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen

Garantieansprüche

Garantieansprüche werden separat behandelt.

Die vollständigen Details entnehmen Sie bitte der Garantieseite.

Unser Ansatz

Wir haben Safety Sam so entwickelt, dass er einfach und zuverlässig funktioniert.

Wenn etwas schiefgeht, wollen wir es schnell und fair lösen – ohne unnötiges Hin und Her.

Einfach im Design. Nützlich in der Natur.

Safety Sam wurde entwickelt, um im Hintergrund unauffällig seine Arbeit zu erledigen.
Klare Informationen. Frühe Warnung. Weniger Überraschungen.

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